Organizational Citizenship Behavior dan Efektivitas Tim: Peran Teamwork, Teknologi, dan Faktor Multilevel dalam Systematic Literature Review

Abstrak

Penelitian ini menganalisis pengaruh Organizational Citizenship Behavior (OCB) terhadap efektivitas kerja tim di era digital menggunakan metode Systematic Literature Review (SLR) dengan pendekatan PRISMA pada 30 artikel (2021–2026). Hasil menunjukkan bahwa OCB meningkatkan efektivitas tim melalui kolaborasi, komunikasi, dan kinerja kolektif, dengan faktor tim sebagai determinan utama. Teamwork menjadi fondasi utama pembentukan OCB, sedangkan teknologi berperan sebagai pendukung yang meningkatkan efisiensi namun berpotensi mengurangi interaksi sosial. OCB juga berfungsi sebagai variabel mediasi dan moderasi dalam hubungan antara teamwork, teknologi, dan kinerja tim. Namun, OCB dapat menimbulkan citizenship fatigue jika tidak dikelola dengan baik, sehingga organisasi perlu mengoptimalkan kepemimpinan, kerja tim, dan keseimbangan kerja.