Akselerasi Layanan Bank Syariah melalui Fintech: Strategi Operasional, Inovasi Produk, dan Perlindungan Konsumen
DOI:
https://doi.org/10.59422/lbm.v3i04.1109Keywords:
teknologi finansial, akselerasi layanan, perbankan syariah, kepatuhan syariah, keamanan dataAbstract
Penelitian ini betujuan untuk menganalisis strategi implementasi teknologi financial dalam akselerasi layanan perbankan syariah melalui sintesis kerangka strategis yang merangkum dimensi akselerasi layanan digital, inovasi produk, efisiensi operasional, serta tata kelola kepatuhan syariah dan manajemen risiko digital sebagai acuan implementasi. Metode pendekatan yang digunakan yaitu deskriptif analitis dengan mengkaji data bersumber yang dipercaya misalnya studi literatur (library research), data statistik, studi kasus hingga pandanganbeberapa praktisi perbankan syariah. Hasil analisis menunjukkan bahwadampak positif diterapkannya teknologi finansial pada beberapa bank syariah dalam akselerasi layanan,terciptanya inovasi produk sesuai kebutuhan nasabah serta efisiensi dalam biaya operasional untuk menjangkau pasar lebih luas dengan implikasi praktis utama berupa rekomendasi penguatan desain layanan dan pengalaman nasabah, penataan prioritas implementasi (quick wins hingga penguatan ekosistem), serta pengembangan kapasitas SDM dan sistem pengendalian agar strategi berjalan konsisten. Namun ditemui juga kendala dan tantangan bahwa layanan yang diberikan harus tetap sesuai dengan prinsip syariah sehingga perlu menjaga kepatuhan dengan regulasi dan nilai syariah, keamanan data, literasi digital dan perlindungan konsumen untuk optimalisasi manfaat yang dirasakan berbagai pihak serta perlunya pemetaan langkah mitigasi risiko yang terukur agar inovasi tetap aman, patuh, dan berkelanjutan bagi bank, nasabah, dan regulator.
References
Aisyah, A., & Ansori, M. (2025). Peran Dan Kontribusi Perbankan Syariah Dalam Perekonomian Indonesia: Tinjauan Histori. JPSDa: Jurnal Perbankan Syariah Darussalam, 5(1), 14–25. https://doi.org/10.30739/jpsda.v5i1.3405
Aliyana, A. D. (2025). Implementasi manajemen strategi pada lembaga keuangan syariah untuk meningkatkan daya saing di era digital. 3, 1313–1324.
Ananda, A. S., & Inayati, A. A. (2024). Implementasi Prinsip Kehati-hatian Pada Tata Kelola Bank Syariah Indonesia. Al Rikaz: Jurnal Ekonomi Syariah, 2(2), 9–22. https://doi.org/10.35905/rikaz.v3i1.9903
Andini, M., Ramli, R., & Apriani, E. S. (2022). Peluang Dan Tantangan Bank Syariah Dalam Menghadapi Era Digital Banking (Studi Pada BSI KCP Balikpapan Baru 1). JMAP : Jurnal Tugas Akhir Mahasiswa Akuntansi Poltekba, 4(1 SE-Articles), 17–25.
https://ejournal.poltekba.ac.id/index.php/jmap/article/view/394
Budiarto, I. D. (2025). Peran Pelatihan dan Sertifikasi dalam Meningkatkan Kompetensi SDM Perbankan Syariah Pendahuluan Perbankan syariah di Indonesia telah mengalami pertumbuhan yang signifikan dalam beberapa dekade terakhir . Perkembangan ini tidak hanya didorong oleh meningka. 01(01), 50–66.
Dillawati, R., & Vidiati, C. (2026). Transformasi digital perbankan melalui open banking dan API: Kajian literatur dan studi kasus pada aplikasi Livin’ by Mandiri. Jurnal Mirai Management, 11(1), 126–132.
Diva, K. M., & Muchlis, M. M. (2024). Dampak Teknologi Finansial Dalam Perbankan Syariah: Pendekatan Kualitatif Terhadap Perubahan Paradigma Dan Tantangan. Journal Economic Excellence Ibnu Sina, 2(1), 47–57. https://doi.org/10.59841/excellence.v2i1.911
Dwiyasta, V., Sultan, J., No, A., & Makassar, K. (2025). Keuangan Digital dan Fintech : Inovasi , Dampak , dan Tantangan di Era Digital Takdirmin Takdirmin , 1 * Fitri Ramadhani , 2 Indri Ramadhani , 3 Nurfadilah Program Studi Magister Pendidikan Dasar , Program Pascasarjana , Universitas Digital Finance and Fi. 4(1), 338–350.
Dzulqarnain, Nayla Nur Fadila, S. W. (2025). Jurnal Ekonomi dan Bisnis Islam Jurnal Ekonomi dan Bisnis Islam. Jurnal Ekonomi Dan Bisnis, 4(2), 273–284.
Fadillah, I. N. (2025). Al-Ihsan : Jurnal Bisnis dan Ekonomi Syariah Pengaruh Literasi Keuangan Syariah Dan Karakteristik Perbankan. Al-Ihsan: Jurna; Bisnis Dan Ekonomi Syariah, 3(1), 44–70.
Fasa, M. I., Susanto, I., Islam, U., Raden, N., Lampung, I., & Lampung, K. B. (2024). Analisis Peran Keamanan Data Dalam Meningkatkan Kepuasan Nasabah pada Penggunaan Mobile Banking. Jurnal Media Akademik.
Fitri, M., Triwahyuni, L., Pratika Sari, I., Malik, A., Raden Intan Lampung, U., Kunci, K., Finansial, T., Syariah, P., Keuangan, A., & Keuangan, I. (2025). Al-A’Mal PERAN TEKNOLOGI FINANSIAL DALAM MENINGKATKAN AKSESIBILITAS KEUANGAN PADA PERBANKAN SYARIAH. Jurnal Manajemen Bisnis Syariah, 2, 68–76.
Hassandi, I., Yossinomita, & Pangestu, M. G. (2025). Identifikasi Resiko Dalam Era Digital: Studi Kasus Resiko Teknologi Pada PT Bank Syariah Indonesia. Jurnal Manajemen Teknologi Dan Sistem Informasi (JMS), 5(1), 996–1004. https://doi.org/10.33998/jms.2025.5.1.1997
Indrawati, A., Putri, F. H., & Wahyudi, R. (2022). Analisis Kinerja Bank Syariah Negara OKI pada Era Digital: Studi Masa Pandemi Covid-19. Journal Of Institution And Sharia Finance, 5(1), 51–65. https://doi.org/10.24256/joins.v5i2.3360
Laksono, B. A., & Nisa, F. L. (2024). Pemanfaatan Teknologi dalam Perkembangan Operasional Perbankan Syariah. Jurnal Rumpun Manajemen Dan Ekonomi, 1(3), 117–124.
Lestari, P. A., Keri, I., & Darwis, R. H. (2025). Inovasi Pendanaan Umkm Melalui Implementasi Crowdfunding Pada Platform Gandengtangan Dalam Perspektif Ekonomi Islam. 6(2).
Manajemen, J., Putri, A. Z., Pramudya, D. I., Asiyah, B. N., Febi, M., Perbankan, S., Islam, U., Sayyid, N., & Tulungagung, R. (2025). Peran Dewan Pengawas Syariah dalam Menjamin Kualitas Produk pada Bank Syariah Indonesia ( BSI ) Dosen FEBI Universitas Islam Negeri Sayyid Ali Rahmatullah Tulungagung , Dewan Pengawas Syariah ( DPS ) yang memberikan jasanya kepada bank syariah atau Unit p. 3, 264–276.
Manggala, B. S., Mahendra, R. S., Tambunan, Y. G., & Nugroho, A. A. (2024). Analisis Regulasi Fintech dan Implikasinya Terhadap Operasional Bank Digital Dalam Studi Kasus Indonesia. Media Hukum Indonesia (MHI), 2(3), 60–68. https://doi.org/10.5281/zenodo.11529877
Ningsih, D. S., Rizmaningsih, T. N., Gibran, Y. A., & Wahyudi, R. (2022). Analisis Peran Perkembangan Financial Technology Berbasis Syariah : Peer To Peer Lending Dan Crowdfunding Di Indonesia. Jasie, 1(2), 102–120. https://doi.org/10.31942/jse.v1i2.7598
Nisa aliza, P., & Putri, J. (2025). Strategi Adaptasi Perbankan Syariah Di Era Digital. JEI : Jurnal Ekonomi Islam, 3(1), 40–55. https://doi.org/10.56184/jeijournal.v3i1.500
Nur Ainia, R. (2025). Peran Financial Technology Dalam Meningkatkan Kualitas Layanan Pada Perbankan Syariah Di Indonesia. Jurnal Al-Fatih Global Mulia, 7(1), 20–33. https://doi.org/10.59729/alfatih.v7i1.134
Pangestu, D. A. (2023). Penggunaan Teknologi Blockchain Dalam Transaksi Keuangan Syari’ah. 1–102.
Putra Kusuma, A., Ardista, R., Bisnis Muhammadiyah Bekasi Alamat, I., Dewi Sartika, J., Margahayu, K., Bekasi, K., & Barat, J. (2025). Human Capital Dalam Bank Syariah: AntaraBarokah, Turnover, Dan Kompetensi Digital. Jma), 3(1), 3031–5220.
Putri Agustiyani, V., Renaldo, R., & Baza, I. (2025). Inovasi Teknologi Keuangan Syariah melalui Fintech Syariah, Digitalisasi Layanan dan Crowdfunding Halal di Era Digital (Studi Kasus di Bank Riau Kepri Syariah Provinsi Riau). Journal of Accounting and Finance Management, 6(3), 1569–1580. https://doi.org/10.38035/jafm.v6i3.2274
Rahman, M. A., Hapsari, Y., & Pameli, A. (2024). Studi Literatur: Pertumbuhan Ekonomi Digital di Indonesia. Jurnal Penelitian Multidisiplin Bangsa, 1(1), 20–26. https://doi.org/10.59837/jpnmb.v1i1.23
Rizaldy, A. P., Riadi, S., & Wijaya, N. (2025). Peran Chatbot AI dalam Mengotomatiskan Layanan Pelanggan dan Meningkatkan Efisiensi Operasional E-commerce. Device : Journal of Information System, Computer Science and Information Technology, 6(1), 221–231. https://doi.org/10.46576/device.v6i1.6628
Salman Alfarizi, M., Samsuri, A., Sunan Ampel Surabaya, U., & Author, C. (2025). Customer Perception Of The BSI Mobile E-Wallet Top Up Service Feature At Bank Syariah Indonesia Mojosari Branch Office Persepsi Nasabah Pada Fitur Layanan Top Up E-Wallet BSI Mobile Di Bank Syariah Indonesia Kantor Cabang Pembantu Mojosari. Management Studies and Entrepreneurship Journal, 6(4), 6188–6194. http://journal.yrpipku.com/index.php/msej
Sinta, D., Putri Zakia, S., & Safitri, U. (2025). Analisis Perlindungan Hukum Bagi Nasabah Bank Dalam Digitalisasi Layanan Perbankan Di Indonesia. Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan, 11(6A), 185–192.
Takwim, A., Lestari, D., Maharani, F. N., Prasetya, I., & Anggraeni, L. S. (2024). Inovasi Produk Dan Layanan Keuangan Syariah Di Era Digital. Jurnal Ekonomi & Bisnis, 12(2), 205–213. http://e-journallppmunsa.ac.id/index.php/jeb
Tiara Adelia Putri, Moh. Bahrudin, & Anggun Okta Fitri. (2025). Strategi Digitalisasi terhadap Bank Syariah untuk Meningkatkan Daya Saing. Jurnal Bersama Ilmu Ekonomi (EKONOM), 1(2), 146–153. https://doi.org/10.55123/ekonom.v1i2.191
Wiriani, E., Maknuni, J., Puspita, E. A., & ... (2025). Peran Artificial Intelligence dalam Mitigasi Risiko Transaksi Mobile Banking: Tinjauan Governansi dan Etika Data. Journal of Trends …, 6(1), 103–111. https://doi.org/10.47065/jtear.v6i1.2223
Zia, N. K. (2024). Analisis Efektivitas Penyaluran Zakat Melalui Platform Digital Di Indonesia. Jurnal Ekonomi Islam, 1. https://oj.mjukn.org/index.php/jei/article/view/705%0Ahttps://oj.mjukn.org/index.php/jei/article/download/705/86
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Farida Ayu Avisena Nusantari, Suryani Suryani
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
Hak Cipta © Penulis.
Penulis tetap memegang hak cipta atas artikel ini dan mengizinkan jurnal untuk menerbitkannya. Artikel ini dilisensikan di bawah Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International (CC BY-SA 4.0), yang memungkinkan siapa pun untuk menggunakan, membagikan, dan mengadaptasi isi artikel selama mencantumkan atribusi yang tepat dan menggunakan lisensi yang sama untuk karya turunan.
