Dedikasi: Jurnal Pengabdian Lentera

Pelatihan E-tiket Profesional untuk Meningkatkan Kualitas Layanan pada BandunganKoffie Kabupaten Semarang

2026-02-12T05:04:46+00:00

Di tengah persaingan industri jasa yang semakin kompetitif, Service Excellence adalah fondasi utama keberlanjutan bisnis. Kami menyadari bahwa pelayanan prima bermula dari penyediaan sarana dan prasarana yang mutakhir untuk mendukung kelancaran operasional. Namun, fasilitas hanyalah alat; kunci keberhasilan terletak pada ketepatan perlakuan di setiap tahapan, mulai dari integrasi data (input), efisiensi prosedur (proses), hingga solusi akhir (output) yang diterima pelanggan. Dengan memahami diversitas perilaku konsumen, kami berkomitmen untuk selalu adaptif dalam memenuhi ekspektasi pelanggan guna menciptakan kepuasan yang berkelanjutan. Metode dalam pelaksanaan kegiatan PKM ini berupa ceramah ,diskusi tentang Pelatihan Pengelolaan Profesional Etiket bagi Karyawan Guna Meningkatkan Efisiensi dan Efektivitas Layanan di Bandungankoffie kabupaten Semarang dan pelatihan karyawan dengan harapan mampu memberikan manfaat secara nyata untuk kemajuan.Luaran yang dihasilkan adalah jurnal pengabdian masyarakat yang terakreditasi.

Pelatihan Pemasaran Digital Melalui GMV (Gross Merchandise Value) Max

2026-01-21T07:59:41+00:00

Perkembangan pemasaran digital menuntut pelaku usaha untuk mengoptimalkan strategi promosi berbasis data guna meningkatkan kinerja penjualan, dengan Gross Merchandise Value (GMV) sebagai indikator utamanya. Mitra CS Bersih (divisi bisnis CV Cococreative Lentera Indonesia) menghadapi kendala dalam memaksimalkan fitur GMV MAX pada platform TikTok Shop. Kegiatan pengabdian ini bertujuan meningkatkan kompetensi mitra dalam mengoptimalkan GMV MAX melalui pelatihan strategi kampanye terstruktur. Metode pelaksanaan mencakup tiga tahapan: pra-pelaksanaan (analisis awal), pelaksanaan (pelatihan luring dan praktik langsung), serta pasca-pelaksanaan (evaluasi). Hasil kegiatan menunjukkan peningkatan pemahaman mitra dalam pengelolaan kampanye secara sistematis. Implementasi GMV MAX terbukti efektif menghasilkan GMV sebesar Rp 153.614.471 dengan biaya iklan Rp 16.620.347 dan ROI 9,24. Program ini berkontribusi positif dalam meningkatkan kapasitas pemasaran digital mitra di TikTok Shop.

Pendampingan Manajemen Digital UMKM Qmax Water: Integrasi Operasional, Pemasaran Media Sosial, dan Pencatatan Keuangan di Kota Bandung

2026-02-12T05:05:27+00:00

Usaha Mikro, kecil dan menengah menghadapi tantangan dalam mengelola operasional dan pemasaran secara berkelanjutan di tengah perkembangan teknologi digital. Salah satunya bentuk penguatan kapasitas usaha dapat dilakukan melalui kegiatan pengabdian kepada masyarakat berbasis pendampingan. Kegiatan ini bertujuan untuk mendapmingi UMKM QMAX WATER di Kota Bnding dalam penguatan manajemen operasional dan pemasaran digital yang telah berjalan. Metode yang digunakan adalah pendampingan masayarakat berbasis problem solving melalui observasi partisipatif, diskusi dan praktik langsung bersama mitra usaha. Hasil kegiatan menunjukan bahwa QMAX WATER telah memiliki sistem operasional yang baik serta pemanfaatan pemasaran digital melalui media sosial Instagram dan Tiktok yang berkontribusi signifikan terhadap pendapatan usaha. Pendampingan membantu mitra memahami keterkaitan antara operasional, pemasaran digital dan pencatatan keuangan secara lebih terstruktur. Kegiatan ini memberikan manfaat nyata dalam meningkatkan pemahaman manajemen digital dan mendukung keberlanjutan usaha UMKM secara mandiri.

Penguatan Sinergi Ekosistem Ekonomi Kreatif dan Pariwisata Berkelanjutan di Kabupaten Bekasi

2026-02-12T05:04:15+00:00

Kabupaten Bekasi memiliki kekuatan strategis yang unik. Di satu sisi, sebagai pusat manufaktur nasional, tetapi di sisi lain kita juga memiliki potensi pariwisata alam, budaya, sejarah, hingga destinasi urban modern yang dapat terus dikembangkan. Industri hospitality yang mencakup layanan penginapan, makanan dan minuman, event organizer, serta pelayanan wisata merupakan salah satu ujung tombak utama dalam menciptakan kesan positif bagi wisatawan dan investor. Salah satu yang perlu diperhatikan oleh Dinas Pariwisata Kabupaten Bekasi adalah membangun ekosistem ekonomi kreatif yang berdaya saing dalam mendukung wisata industri. Hadirnya ekonomi kreatif tidak hanya berpengaruh terhadap perkembangan wisata yang ada di Kabupaten Bekasi, namun juga meningkatkan perekonomian di Kabupaten namun juga membuka lapangan kerja bagi masyarakat Kab. Bekasi. Pengembangan ekonomi kreatif di Kab. Bekasi melalui keberadaan Creative Hub. Adapun ekonomi kreatif yang dikembangkan antara lain Kriya, Desain Interior, Musik, Seni Rupa dan desain Produk. Lebih lanjut, ekonomi kreatif ini dikatakannya menjadi penggerak utama pertumbuhan ekonomi yang mempercepat kebangkitan setelah pandemi dan membuka lebih banyak lapangan kerja, oleh karena itu para ekonomi kreatif juga membutuhkan sistem digitalisasi yang dapat menunjang peningkatan pemasaran. Tujuan penelitian ini adalah agar para penggerak ekonomi kreatif tetap sustain dalam era globalisasi. Metode yang dilakukan dengan melakukan observasi, kerangka berpikir, mempersiapkan untuk membuat agenda pelatihan, pelatihan, sosialisasi, evaluasi tingkat pemahaman, evaluasi keberhasilan. Hasilnya adalah anggota ekonomi kreatif setelah mengikuti pelatihan pengembangan produk dan digital marketing mampu dalam menghadapi persaingan yang kompetitif sehingga dapat tetap sustain di era globalisasi. Kesimpulannya adalah perlu adanya pelatihan yang terstruktur dengan baik sesuai dengan kebutuhan yang diperlukan untuk meningkatkan ekonomi kreatif bagi para penggerak ekonomi kreatif di Kab. Bekasi.